企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的一些实用功能，能让工作沟通和客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您管理多个客户群，需要防止群内出现骚扰信息时。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择要设置的群聊，点击群管理，开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息→基本无需处理骚扰信息。通过开启企业微信客户群的防骚扰功能，能让群内环境更纯净，节省管理群聊的时间和精力。

技巧2：利用消息已读功能

颠覆认知：很多人以为和微信一样无法查看对方是否已读消息，实际上企业微信可以查看。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读回执功能，支持发送方了解接收方是否已读消息。这一功能在团队协作和客户服务场景中非常实用，比如在布置紧急任务时，能及时知道员工是否收到并阅读了消息；在服务客户时，能了解客户是否查看了重要信息。

技巧3：使用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。

操作路径：在聊天界面，点击快捷回复按钮，添加常用回复内容。

效果实测：从回复一条消息需几分钟→几秒即可回复。在客户服务场景中，客户常常会问一些常见问题，使用快捷回复功能可以快速响应客户，提升客户满意度。

技巧4：高效团队协作

适用场景：团队成员共同完成一个项目时。

操作路径：使用企业微信的文档、日程等功能，进行任务分配和进度跟踪。例如，利用智能表格的多种视图查看项目进展，一张表管项目，还能自动在项目群里发消息提醒负责人；使用邮件功能与团队成员沟通，还能与会议、日程等功能联动。

效果实测：项目完成时间从原来的数周→缩短至几天。通过合理利用企业微信的团队协作功能，可以让团队成员之间的沟通和协作更加高效，提高项目完成的速度和质量。

技巧5：利用新功能提升效率

适用场景：当企业微信推出新功能时。

操作路径：关注企业微信官方动态，及时了解新功能并学习使用。比如智能表格的AI字段功能，支持对数据进行分类、总结等；邮件的智能总结写信功能，能提升写信效率。

效果实测：从使用老方法效率较低→通过新功能大幅提升效率。及时掌握企业微信的新功能，可以让企业在竞争中占据优势，提升运营效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，无论是在客户群管理、高效沟通还是新功能利用方面，都能为企业带来显著的效益，提升企业的沟通效率和管理水平。

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