在企业日常运营中，客户群管理混乱、邮件使用不便捷、日程安排冲突等问题，常常让企业管理者和员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能可以提升办公效率和客户服务质量，下面为您分享几个重要功能的使用技巧，能让工作耗时大幅缩短。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务体验。

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、规范群聊秩序时。比如在一些企业的客户群中，经常会出现广告刷屏、群成员随意发言导致群内信息混乱，客户的咨询被淹没，无法及时得到回应，这就严重影响了客户服务体验。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则。以某企业为例，在未开启这些功能前，群内每天出现广告信息多达20条以上，群成员的有效沟通信息被大量淹没，客户咨询的回复率不足30%。开启防骚扰功能并设置相关规则后，群内广告信息几乎为零，群秩序良好，客户咨询能及时得到回应，回复率提升至90%以上。

效果实测：从群内频繁出现广告、混乱的情况，转变为群秩序良好，客户咨询能及时得到回应。这一转变不仅提高了客户满意度，还为企业节省了大量的时间和精力，提升了客户服务的质量和效率。同时，企业微信客户群防骚扰设置这一功能，也为企业的客户群管理提供了有力的保障。

技巧 2：邮件便捷使用

颠覆认知：多数人可能只在需要正式沟通时才用企业微信邮件，实际上日常工作汇报、资料分享等也可以用，更方便整理和查阅。在传统的办公模式下，员工可能会使用多种方式进行工作汇报和资料分享，如即时通讯工具、云盘等，但这些方式往往缺乏系统性和规范性，不利于资料的整理和查阅。而企业微信邮件则可以很好地解决这些问题。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能与其他办公功能紧密结合，支持多格式附件发送，能与日程等关联提醒。例如，员工在发送工作汇报邮件时，可以直接关联相关的日程安排，提醒收件人在特定的时间查看邮件。同时，邮件功能继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。据统计，使用企业微信邮件进行工作汇报和资料分享后，员工查找资料的时间平均缩短了30%，工作效率得到了显著提升。

技巧 3：日程合理安排

适用场景：团队协作时，需要共享日程、避免时间冲突。在企业的日常办公中，团队成员之间的日程安排冲突是一个常见的问题，这不仅会导致会议无法按时进行，还会影响团队的协作效率。

操作路径：打开企业微信日程功能 > 创建日程 > 选择共享对象。通过日程共享，团队成员可以清晰地看到彼此的日程安排，提前做好工作规划。以某项目团队为例，在未使用日程共享功能前，每月因日程冲突导致的会议延误次数多达5次以上，项目进度受到了严重影响。使用日程共享功能后，会议延误次数降为零，团队成员能合理安排工作，项目进度得到了有效保障。

效果实测：从经常出现会议时间冲突，到团队成员能清晰看到彼此日程，合理安排工作。这一转变使得团队的协作效率大幅提升，项目的推进更加顺利。企业微信日程共享方法为企业的团队协作提供了有力的支持。

总结这些技巧，企业微信的客户群管理、邮件使用和日程安排功能，对于提升工作效率和客户服务质量有着重要的作用。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户群，提高客户服务体验；更便捷地进行邮件沟通，提升办公协作效率；更合理地安排日程，避免时间冲突。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～