企业在客户服务环节，往往会面临客户信息管理难、沟通效率低等难题，想高效利用企业微信客户联系功能却不知从何入手？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信客户联系功能的使用方法，能显著提升企业客户服务水平。

企业微信客户联系功能价值显著。在信息互通方面，它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可借助群发助手，一次性向多个客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏和快捷回复工具能让成员快速响应客户咨询，提高服务效率。

下面为您详细介绍企业微信客户联系功能的操作教学，分5步轻松上手。

第一步，添加客户微信。成员可通过多种方式添加客户微信，如在企业微信中搜索客户手机号、扫描客户微信二维码等。添加成功后，可在客户资料页完善客户信息，方便后续服务。

第二步，使用群发助手。企业可在后台设置群发内容，选择要发送的客户群体，成员确认后即可将消息发送给客户。群发助手支持文字、图片、链接等多种形式，能满足不同的营销需求。

第三步，利用聊天工具栏。聊天工具栏提供了丰富的工具，如快捷回复、发送文件、发送小程序等。成员可根据客户咨询内容，快速选择合适的回复内容，提高沟通效率。

第四步，设置快捷回复。企业可预设常见问题的回复内容，成员在与客户沟通时，可一键发送预设回复，节省时间。快捷回复还支持自定义设置，成员可根据实际情况添加常用回复内容。

第五步，管理客户信息。企业可在后台查看成员添加的客户信息，对客户进行分类管理，如按照客户行业、购买意向等维度进行分类。还可设置客户标签，方便精准营销。

企业微信客户联系功能的应用场景广泛。在客户服务场景中，成员可通过单聊或群聊及时解决客户问题，提高客户满意度。在营销推广场景中，企业可利用群发助手、客户朋友圈等功能，向客户推送活动信息、产品动态等内容，促进销售。在客户关系维护场景中，企业可通过查看客户资料、聊天记录等信息，了解客户需求，提供个性化服务。

综上所述，企业微信客户联系功能具有消息互通、客户管理、高效服务等优势，能显著提升企业客户服务水平。它让企业与客户的沟通更加便捷、高效，帮助企业更好地获取、沉淀、管理和运营客户。

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