在企业办公和客户服务场景中，如何高效沟通与管理客户一直是难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中隐藏着诸多实用功能，能为日常办公与客户服务带来极大便利。掌握这些技巧，可大幅提升工作效率。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力 ：

巧用客户联系功能精准服务客户

当企业需要对客户进行统一管理与服务时，企业微信的客户联系功能就派上了大用场。操作路径很简单，打开企业微信，进入客户联系界面，就可以使用群发助手、快捷回复等工具。

以往，企业在服务客户时，客户服务响应时间较长，常常让客户感到不满。但使用企业微信的客户联系功能后，情况就大不一样了。通过群发助手，企业可以快速将重要信息传递给大量客户，节省了逐个发送的时间。快捷回复功能则让员工能够迅速回应客户的常见问题，将客户服务响应时间从较长缩短至快速响应。比如，一家零售企业在促销活动期间，利用群发助手向客户发送活动信息，同时员工使用快捷回复功能快速解答客户关于活动规则的疑问，大大提高了客户的满意度和购买转化率。

利用客户群管理打造有序客户交流环境

很多人觉得客户群难以管理，群里消息杂乱、容易出现骚扰信息等问题。其实，合理运用企业微信的客户群管理功能，能轻松打造有序群聊。

企业微信的客户群管理功能支持多种限制设置与快速创建规范群聊。例如，它有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过设置防骚扰功能，能有效过滤不良信息，让群聊环境更加健康。使用群模版可以快速创建规范的群聊，避免群名、群规则等设置的繁琐过程。

以一家教育机构为例，他们利用企业微信的客户群管理功能，设置了禁止改群名和群成员去重功能，保证了群聊的规范性和成员的唯一性。同时，使用群模版快速创建了不同课程的客户群，方便了对不同课程客户的管理。利用防骚扰功能，过滤了群里的广告信息，让家长和学生能够在一个安静、有序的环境中交流学习问题。

综上所述，企业微信的客户联系和客户群管理功能为企业办公和客户服务带来了极大的便利。巧用这些功能，不仅可以提高工作效率，还能提升客户满意度。希望大家积极应用这些技巧，让企业微信更好地服务于企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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