在企业日常运营中，客户管理是个难题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让客户管理工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手提升消息推送效率

在零售行业客户服务和教育行业家长沟通场景中，当您需要向大量客户发送相同通知或活动信息时，逐个发送消息既耗时又容易出错。这时，企业微信的群发助手就能发挥巨大作用。

操作路径很简单：打开企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。您可以选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后，一键即可将消息推送给众多客户。

效果实测表明，从逐个发送消息需要数小时，到使用群发助手仅需十几分钟，大大提高了消息推送效率。以零售行业为例，商家在进行促销活动时，使用群发助手可以快速将活动信息告知大量客户，吸引客户前来消费；在教育行业，老师可以及时将学校通知、学生成绩等信息发送给家长，方便家长了解孩子的学习情况。

技巧2：利用快捷回复快速响应客户咨询

多数人在回复客户咨询时，可能会每次都手动输入回复内容，其实设置快捷回复更高效。这一认知颠覆了很多人的传统做法。

原理剖析：因为企业微信支持自定义快捷回复，可提前设置常见问题答案。例如，在零售行业客户服务中，客户经常会询问商品的价格、库存、发货时间等问题，商家可以将这些常见问题的答案设置为快捷回复。当客户咨询相关问题时，只需快速选择相应的快捷回复内容，就能及时响应客户，节省了大量的时间和精力。在教育行业家长沟通场景中，家长可能会询问孩子的学习进度、作业情况等问题，老师也可以通过设置快捷回复来快速解答家长的疑问。

另外，企业微信客户群防骚扰设置方法也很重要。在客户群管理中，为了给客户提供一个良好的交流环境，企业可以对客户群进行防骚扰设置。具体操作是，企业可查看并管理成员的客户群聊，在群设置中开启防骚扰功能，还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名等，确保客户群的秩序。

综上所述，掌握企业微信的这些客户管理技巧，如巧用群发助手、利用快捷回复以及合理设置客户群防骚扰等，能有效提升客户管理效率，增强客户服务体验。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家长沟通，都能借助企业微信的这些实用功能，更好地服务客户，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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