零售行业从业者在企业微信客户群管理环节常遇难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可分5步解决群管理问题，重点标注易错点，新手也能轻松上手。

企业微信客户群管理功能具备多方面价值。在信息沉淀上，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业可查看并管理成员的客户群聊。在沟通效率上，发出的消息能查看对方已读未读状态，还可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信客户群管理功能后，沟通效率提升30%，客户服务响应时间缩短40%。

操作教学

客户群防骚扰设置方法

零售行业客户群易受骚扰，影响客户体验。企业微信提供了防骚扰设置功能，可禁止加入群聊、禁止改群名等。操作时，管理员进入客户群聊界面，点击右上角“···”，在群管理中设置相关规则。某零售企业设置防骚扰规则后，群内垃圾消息减少80%，客户满意度提升25%。

群成员去重

群成员重复会造成资源浪费，降低管理效率。企业微信支持群成员去重功能。管理员在群聊界面操作，系统会自动识别并去除重复成员。某零售企业通过群成员去重，清理了20%的重复成员，群管理工作效率提高35%。

零售场景应用

促销活动群管理

促销活动群是零售行业常用的营销手段。企业可利用企业微信客户群管理功能，发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在促销活动群中，可设置群模版，统一群聊风格。某零售企业在促销活动群中运用企业微信功能，活动参与人数增长40%，销售额提升30%。

会员群管理

会员群是维护客户忠诚度的重要方式。企业可查看并管理成员的客户群聊，为会员提供专属服务。通过客户联系功能，可对会员进行精准营销。某零售企业的会员群，通过企业微信管理，会员复购率提升25%，会员活跃度提高30%。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势显著，能有效提升零售行业的客户服务和营销效果。通过合理运用这些功能，零售企业可更好地管理客户群，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～