在企业办公和客户服务场景中，沟通不畅、管理困难等问题常常困扰着企业。比如，内部沟通信息不及时，客户服务响应慢等，严重影响企业的运营效率和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式，简单易用。在企业日常办公场景中，员工可以像使用微信一样，轻松与同事进行交流。例如，在项目讨论时，员工可以通过企业微信进行单聊或群聊，分享想法和资料。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通场景中非常实用。比如，领导安排工作后，可以清楚知道员工是否已经看到消息，沟通工作更高效。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速准确地找到相关人员，提高工作协作效率。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升内部沟通效率和加强客户服务与管理等方面。从提升内部沟通效率来看，企业微信的高效沟通特性发挥了巨大作用。以某大型制造企业为例，该企业使用企业微信前，内部沟通主要依靠传统邮件和电话，信息传递不及时，导致项目进度缓慢。使用企业微信后，员工之间的沟通更加顺畅，项目进度明显加快。据统计，该企业的项目完成时间平均缩短了20%。从加强客户服务与管理方面来看，企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信客户联系功能优势显著，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业应用为例，某知名连锁超市使用企业微信后，通过客户联系功能，精准推送促销活动信息，客户复购率提高了15%。企业微信的客户群管理功能也很强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮行业应用场景中，某餐厅利用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，客户满意度提升了10%。此外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了客户粘性。

综上所述，企业微信的核心要点在于其具备熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点。它能提升企业内部沟通效率，加强客户服务与管理，对于企业的重要意义不言而喻。企业不妨尝试使用企业微信，借助其功能提升自身的竞争力和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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