在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务质量难以保障等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习，就能快速上手。而且，其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了企业沟通效率。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为企业沟通提供了便利。

除了良好的企业沟通体验，企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能。这些功能使得企业微信在客户服务方面表现出色。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业沟通角度来看，使用企业微信能显著提升沟通效率。以某制造企业为例，在使用企业微信之前，员工之间沟通不畅，找同事困难，信息传递不及时，导致工作效率低下。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到同事，消息已读未读状态让沟通更高效，企业沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，企业微信的优势也十分明显。某零售企业通过企业微信的消息互通功能，添加了大量客户微信，通过客户联系和客户群管理功能，为客户提供了更高效的服务。客户满意度从原来的70%提升到了90%，客户复购率也提高了20%。客户朋友圈功能也让企业的活动信息和产品动态能及时传达给客户，增加了客户与企业的互动。

从引流获客到运营分析，再到企业微信加客户运营和营销转化，企业微信都有相应的功能支持。在引流获客方面，活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池；拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群；客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户；裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒；统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信加客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达；销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一；商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现；客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

综上所述，企业微信是一款集企业沟通、客户服务等多种功能于一体的实用工具。它以与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的方式，为企业提供了高效的沟通和客户服务解决方案。对于企业来说，使用企业微信能提升沟通效率、提高客户服务质量，从而促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～