在企业运营中，客户服务耗时过长、客户群管理混乱、团队沟通效率低下等问题，一直困扰着管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用技巧能解决这些问题。

在企业微信中，有80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时。

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时，客户群的正常交流和服务都会受到严重影响。据统计，未开启防骚扰功能时，客户群内每天出现10条以上骚扰信息，这不仅浪费员工处理信息的时间，还可能引起客户的反感。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。

效果实测：开启防骚扰功能后，客户群内几乎没有骚扰信息，员工处理客户问题的效率大幅提高，节省了大量时间。

技巧2：快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。很多企业在客户服务场景中，员工回复一个常见问题平均需要1 - 2分钟，若每天处理50个此类问题，就会花费50 - 100分钟。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，一键发送。使用快捷回复功能后，回复一个问题只需几秒钟，大大提高了回复效率。

技巧3：智能表格管理客户

问题：在客户服务和管理中，客户信息分散、跟进记录不清晰、服务质量难以提升等问题，一直是企业的痛点。

证据：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

结论：智能表格让客户管理更高效、服务更优质，管理更简单。

技巧4：邮件智能总结与联动

问题：写邮件耗时、沟通不高效、邮件与其他工作环节脱节等问题，影响企业的工作效率。

证据：使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

结论：邮件功能的智能总结与联动，让企业沟通更高效，工作衔接更紧密。

技巧5：智能表格使用AI字段处理数据

问题：在企业的数据处理中，人工处理数据效率低、容易出错，无法满足企业快速发展的需求。

证据：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

结论：使用AI字段处理数据，大大提高了数据处理的效率和准确性，为企业决策提供更有力的支持。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，在客户服务、团队协作等场景中，都能显著提升效率，节省大量时间和成本。掌握这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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