企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的这些使用问题都能得到有效解决。

在企业微信的使用过程中，通讯录管理是基础且重要的一环，但也容易出现问题。比如，导入成员企业邮箱时，若邮箱字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，会提示修改。这是因为企业微信对邮箱格式有规范要求，以保证通讯录信息的准确性和一致性。遇到这种情况，只需将邮箱中的这些符号修改后重试即可。另外，若在通讯录编辑成员信息保存时，提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，则需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。需要删除跟官方功能名称相关字词后再尝试保存，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。

企业微信的通讯录同步功能也可能带来困扰。如果开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，在手机端编辑通讯录时，会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。此时，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样就能解决手动编辑通讯录的问题，满足企业灵活管理通讯录的需求。

批量导入通讯录也是常见操作，但也可能出现问题。当提示“导入文件出错”时，很可能是网络问题导致的。遇到这种情况，只需更换网络后重试即可。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合企业微信的要求，确保邮箱地址准确无误。

在导入标签时，若提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。这样就能避免因导入人数过多而导致的系统报错问题，保证标签导入的顺利进行。

除了通讯录和标签导入问题，企业微信在与微信连接使用时也有一些需要注意的地方。企业微信可全方位连接微信，为企业服务客户提供了便利。但在使用过程中，要充分利用好相关功能，提高服务效率和质量。例如，在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业要合理利用群聊功能，为客户提供更全面的服务。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业要充分发挥这些工具的作用，提高服务客户的效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业要善用这些工具，维护好客户群的秩序。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业要通过发布有价值的内容，吸引客户的关注和互动。

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