在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务质量难以保障等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业沟通与管理中占据着重要地位，应用极为广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备诸多强大功能。

企业微信是什么呢？它有着和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工能快速上手，无需额外花费大量时间学习操作。比如，员工在日常交流工作时，就像使用微信一样自然。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息。在日常办公中，员工可能会在电脑上处理工作，突然有事外出，使用手机也能无缝衔接工作沟通，信息不会丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这极大地提高了沟通效率。在企业办公中，紧急任务的沟通就很需要这种功能，能确保信息及时传达。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。公司新员工入职，人力资源部门可以快速将员工信息导入，员工通过企业通讯录就能轻松找到同事，方便工作对接。

那为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，有这样一个实际案例。某制造企业之前使用传统沟通工具，信息传递不及时，工作进度缓慢。使用企业微信后，通过企业通讯录，员工能快速找到相关同事沟通工作，多平台消息同步让员工无论何时何地都能参与工作讨论。同时，消息的已读未读状态让沟通更加高效，该企业的项目完成时间平均缩短了20%。

在客户服务方面，企业微信的优势也十分明显。客户联系功能是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如一家零售企业，通过企业微信的客户联系功能，员工可以添加客户的微信，为客户提供服务。该企业使用群发助手向客户推送新品信息，客户的咨询量提升了30%。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某餐饮企业通过企业微信与客户建立了群聊，在群里及时解答客户疑问，处理客户投诉，客户满意度提升了15%。企业微信客户群管理技巧也为企业带来了便利。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某金融企业使用企业微信的客户群管理功能，通过设置防骚扰规则，群内的垃圾信息减少了80%，群成员的活跃度提升了25%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育机构通过客户朋友圈发布课程优惠活动，吸引了大量客户报名，报名人数增长了20%。

总之，企业微信有着和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、高效的客户联系等功能，能显著提升企业办公沟通效率和客户服务质量。对于企业来说，它是提升竞争力的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～