企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么呢？它功能丰富，在企业内部沟通和客户服务场景中作用显著。在企业内部沟通方面，它有熟悉的沟通体验。和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了企业微信和微信的消息同步，方便员工随时随地获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型制造企业，部门众多，员工数量庞大。使用企业微信前，员工查找同事困难，沟通效率低。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，消息已读未读状态也让沟通更高效，内部沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，企业微信功能强大。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，一家金融企业，通过企业微信的客户联系功能，员工能及时为客户提供理财产品信息，群发助手能定期推送市场动态，客户满意度提升了20%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，其中企业微信客户群防骚扰功能能有效维护群内秩序。某零售企业，通过客户群管理功能，及时清理群内广告，群内活跃度提升了40%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业，通过客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了15%。

为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率上看，企业微信提升显著。使用企业微信后，企业内部沟通流程简化，信息传递更快速准确。根据统计，企业使用企业微信后，内部沟通效率平均提升了35%。在客户服务方面，客户满意度大幅提高。企业通过企业微信的各项功能，能更好地了解客户需求，提供个性化服务。有数据显示，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度平均提高了25%。此外，企业微信还能帮助企业降低运营成本。例如，减少了传统通讯工具的使用费用，以及文件传输、会议组织等方面的成本。

总之，企业微信核心要点在于提供了高效的企业内部沟通和优质的客户服务功能。它在企业内部沟通上，让沟通更便捷、高效；在客户服务上，提升了客户满意度和企业运营效果。对企业来说，企业微信意义重大，是提升竞争力和实现可持续发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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