销售团队在客户跟进过程中，常遇到客户信息易丢失、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

销售团队面临的具体痛点

客户信息管理方面，痛点明显。客户信息分散在不同渠道，如邮件、电话记录、纸质文档等，很难统一管理。比如，某销售团队的业务员小李，在跟进客户时，由于客户信息分散，常常需要在多个地方查找信息，浪费大量时间，还容易遗漏重要内容。而且，跟进客户时经常遗忘重要节点。像业务员小张，由于没有有效的提醒机制，错过了与一位重要客户的合作洽谈时间，导致合作机会流失。据统计，约70%的销售团队存在客户信息管理不善的问题，这大大影响了销售效率和客户转化率。

企业微信客户管理功能解决痛点

企业微信在客户信息管理上表现出色。客户信息可集中存储在企业微信，方便随时查看与编辑。企业可以将客户的基本信息、沟通记录、需求偏好等都记录在企业微信中，形成完整的客户画像。例如，销售团队可以通过企业微信查看客户的历史购买记录、沟通记录等，更好地了解客户需求，提供个性化服务。同时，企业微信的跟进提醒功能，能确保不会遗漏任何客户沟通节点。销售团队可以设置跟进提醒，如定期回访、重要节日问候等，系统会自动提醒业务员，提高跟进效率。

关键动作拆解

在企业微信中添加客户很方便。业务员可以通过扫描客户微信二维码、输入手机号码等方式添加客户。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对客户进行分类管理也很重要。企业可以根据客户的购买意向、消费能力、行业等因素对客户进行分类，如潜在客户、意向客户、成交客户等。这样，销售团队可以有针对性地进行营销和服务。利用企业微信的沟通工具能高效与客户互动。企业微信支持单聊、群聊、语音通话、视频通话等多种沟通方式，还可以发送文件、图片、链接等。而且，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总之，企业微信客户管理功能在提升销售效率和客户转化率方面优势显著。通过集中管理客户信息、设置跟进提醒、合理分类客户、高效沟通互动等功能，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。某公司借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升20%，就是最好的证明。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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