在企业运营中，常常面临客户联系不紧密、服务效率低下等问题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在企业运营里，与客户紧密联系至关重要。它能提升客户满意度、增加客户忠诚度，进而促进业务增长。企业微信客户联系功能，便是企业与客户紧密相连的有力工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，企业还能查看并管理成员添加的客户。

在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服人员利用企业微信添加客户微信后，能及时解答客户关于商品信息、物流状态等咨询。当客户询问某款商品是否有货时，客服人员可立即在单聊中回复，提高客户购物体验。

在客户联系管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某教育机构，通过企业微信的客户管理功能，能清晰看到每位员工添加的学生及家长信息。当有新的课程活动时，利用群发助手可快速将活动信息推送给客户。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工在与家长沟通时，能快速发送课程介绍、上课时间等内容，提高沟通效率。

对于客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业为了维护客户群秩序，使用防骚扰工具，禁止群内发送广告等无关信息，为客户营造良好的交流环境。同时，利用群模版功能，快速创建新的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论互动，增加了品牌曝光度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户满意度提升了30%。通过及时响应客户咨询、解决客户问题，让客户感受到企业的重视和专业，从而提高满意度。

在提高服务效率方面，以某金融企业为例，其员工使用企业微信的快捷回复功能后，回复客户咨询的时间平均缩短了40%。群发助手功能让企业能快速将重要信息传达给大量客户，节省了时间和精力。

从客户留存率角度，某零售企业利用企业微信客户联系功能，客户留存率提高了25%。通过与客户保持密切联系，提供个性化服务，增强了客户对企业的信任和依赖，降低了客户流失率。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。它为企业提供了与客户紧密联系的多种方式，能有效提升客户满意度、提高服务效率和客户留存率。

在企业服务客户方面，企业微信客户联系功能意义重大。它让企业能更好地了解客户需求，提供更精准的服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。无论是电商、教育、餐饮还是金融等行业，都能借助企业微信客户联系功能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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