企业在日常运营中，常常面临客户管理效率低下、办公流程繁琐等问题。比如，手动添加客户微信耗时费力，客户群管理缺乏有效工具，办公协作沟通不畅等，这些问题严重影响了企业的运营效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能和使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能提升服务效率

适用场景：当您需要快速添加客户微信并进行服务时，在零售行业客户服务场景中，销售人员每天需要接触大量客户，手动逐个添加客户微信不仅耗时较长，还容易出现遗漏。而企业微信的客户联系功能就能很好地解决这个问题。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→选择“添加客户”。通过这种方式，企业可以快速批量添加客户微信。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用企业微信客户联系功能之前，销售人员平均每天手动添加客户微信的数量为20个左右，且添加一个客户微信平均需要3分钟，一天下来添加客户微信的时间就达到了60分钟。而使用企业微信客户联系功能后，平均每天可以快速批量添加客户微信50个以上，添加一个客户微信的时间缩短至1分钟以内，一天添加客户微信的时间减少到50分钟以内，效率大幅提升。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，利用群发助手，销售人员可以快速将新品信息、促销活动等发送给客户，节省了大量的时间和精力。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，实际上企业微信有很多实用工具。在以往的客户群管理中，企业往往需要安排专人时刻盯着群聊，防止出现骚扰信息、群成员无序发言等问题，不仅耗费人力，而且管理效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，设置防骚扰功能后，系统会自动识别并屏蔽一些敏感词汇和不良信息，保持群聊环境的纯净。企业可查看并管理成员的客户群聊，对于一些违规的群成员，可以使用禁止加入群聊的功能，避免其再次进入群聊捣乱。

效果实测：某企业在使用企业微信客户群管理工具之前，客户群的活跃度较低，群成员之间的交流不频繁，而且经常出现一些无关信息和广告骚扰，导致客户体验较差。使用企业微信客户群管理工具后，通过设置群规则、使用群模版等功能，客户群的秩序得到了有效维护，群成员的参与度明显提高。群内的广告骚扰信息减少了80%以上，群成员的发言频率提高了50%左右，客户对企业的满意度也大幅提升。

除了客户管理方面的功能，企业微信还有许多高效办公功能。例如，日程管理功能可以让企业员工方便地安排自己的工作日程，还可以与同事共享日程，避免工作冲突。文档协作功能支持多人同时在线编辑文档，提高了团队协作的效率。邮件功能则提供了智能总结写信、能聊天就能发邮件、与其它功能联动等优势。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件，写信时输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。

掌握这些企业微信的实用技巧，能让工作效率得到显著提升。无论是客户管理还是高效办公，企业微信都为企业提供了强大的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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