企业在服务微信客户时，常面临客户管理难、沟通效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信连接微信的一系列功能能很好地解决这些问题。企业微信消息互通功能，可让企业与微信用户建立直接联系，为服务客户提供了便利。

消息互通：添加客户微信的方法及注意事项

企业在服务微信客户时，添加客户微信是第一步。企业成员可在企业微信中，通过搜索客户的手机号、微信号等方式添加客户微信。添加时，需注意向客户说明身份和添加目的，以获得客户的同意。例如，在零售行业，销售人员添加客户微信时，可表明自己是某品牌门店的销售人员，为客户提供产品咨询和售后服务。添加成功后，企业成员可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大提高了企业与客户的沟通效率，便于及时解答客户的疑问，促进业务成交。

客户联系：企业管理成员添加客户及使用群发助手等工具的操作

企业微信客户联系管理功能强大。企业可查看并管理成员添加的客户，了解成员与客户的沟通情况。例如，企业可以设置客户标签，对客户进行分类管理，以便更精准地为客户提供服务。群发助手是企业服务客户的重要工具。企业可通过群发助手向客户发送活动信息、产品推荐等内容。使用群发助手时，企业需注意内容的针对性和吸引力，避免给客户造成骚扰。比如，在餐饮行业，企业可以根据客户的消费习惯和偏好，向客户发送个性化的菜品推荐和优惠活动信息，提高客户的复购率。

客户群：客户群管理工具的使用场景和方法

客户群是企业与客户进行互动的重要场所。企业微信提供了丰富的客户群管理工具。企业微信客户群防骚扰设置是其中一项重要功能。企业可设置关键词过滤，对群内的不良信息进行屏蔽，维护群内的良好秩序。在教育行业，学校可以通过客户群与家长进行沟通，及时发布学生的学习情况和学校的活动信息。同时，利用群成员去重功能，避免群内出现重复的成员，提高群的管理效率。此外，企业还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名等权限，确保群的稳定性和规范性。

客户朋友圈：发布内容及与客户互动的要点

企业微信客户朋友圈是企业宣传活动信息、产品动态等内容的重要渠道。企业可将精心制作的内容发布到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。发布内容时，企业需注意内容的质量和时效性。例如，在金融行业，企业可以发布市场动态、投资建议等内容，吸引客户的关注。与客户互动时，企业要及时回复客户的评论和留言，增强与客户的粘性。企业还可以根据客户的反馈，调整发布内容的方向和频率，提高客户的参与度。

综上所述，企业微信连接微信的功能对服务客户具有重要的意义和优势。消息互通功能让企业与客户建立了直接的联系，客户联系管理功能提高了企业服务客户的效率，客户群管理工具确保了群的良好秩序，客户朋友圈功能增强了企业与客户的互动。这些功能相互配合，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，企业都可以利用企业微信的这些功能，更好地服务微信上的用户，提升企业的竞争力和客户满意度。

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