企业在运营过程中，如何与客户保持紧密联系是一大痛点。很多企业面临客户流失、沟通不及时、服务效率低下等问题，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是企业与客户紧密相连的重要桥梁。

企业微信客户联系功能是什么呢？它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某化妆品企业通过企业微信的客户联系功能，成员可以轻松添加客户微信，在客户生日时，利用群发助手发送专属生日祝福和优惠券，大大提升了客户的好感度。同时，借助聊天工具栏和快捷回复，能够快速解答客户关于产品成分、使用方法等常见问题，提高了服务效率。操作流程是成员在企业微信中搜索客户手机号添加微信好友，若客户关注了企业微信公众号，则会在公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息。添加成功后，企业就能对成员添加的客户进行管理。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，一家电商企业为了避免客户群被广告骚扰，开启了防骚扰功能，一旦有成员发送广告，系统会自动提醒并采取相应措施。同时，利用群模版可以快速创建新的客户群，保持群聊的规范性。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌定期在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引客户点赞、评论，增加了与客户的互动，促进了产品销售。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？相关调查数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提高了25%。这是因为通过客户联系功能，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化服务。例如，企业可以根据客户的购买历史和偏好，推送符合其需求的产品和活动信息，提高客户的购买意愿。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，能及时发现成员在服务客户过程中存在的问题，进行针对性指导和培训，提升整体服务水平。而且，客户群管理和客户朋友圈功能，能够增强企业与客户的互动，提高客户的粘性和忠诚度。

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可查看并管理成员添加客户、客户群管理和客户朋友圈等功能。这些功能对企业发展具有重要意义，它能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和业务转化率，增强企业的竞争力。在企业内部沟通、客户服务、办公协作等场景中，企业微信客户联系功能都发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～