在企业微信客户服务中,客户群管理难题困扰着众多企业。比如群创建效率低、群成员重复等问题,严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决办法。
企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省大量客户服务工时:
技巧1:合理使用群模版
问题:在企业微信客户服务场景下,当需要快速创建多个相同规则的客户群时,传统手动创建方式效率低下。
证据:手动创建群每次花费10分钟,而使用企业微信的群模版功能,操作路径为进入企业微信,点击“客户群”>“群模版”>“创建群模版”。
结论:使用群模版后,快速创建群只需2分钟,大大提高了创建效率。合理使用企业微信群模版,能在企业微信客户群管理中发挥重要作用。
技巧2:巧用群成员去重
问题:多数人在清理企业微信客户群中的重复成员时,采用手动清理方式,不仅耗费时间和精力,还容易出现遗漏。
证据:实际上企业微信的客户群管理功能,支持自动识别并去除重复成员。
结论:企业应充分利用这一便捷的群成员去重功能,提升客户群管理的效率。
综上所述,这些企业微信客户群管理技巧,如合理使用企业微信群模版和巧用群成员去重,能有效提升企业微信客户服务效率,为企业节省时间和精力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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