企业在客户服务和客户维护过程中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群名混乱、建群效率低等，严重影响客户服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【企业微信客户服务】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启企业微信客户群防骚扰功能

【问题】当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会耗费大量时间处理这些信息，严重干扰正常的客户服务和维护工作。

【证据】开启前，每天需花费30分钟处理群内骚扰信息；开启后，几乎无需再处理此类信息，时间从30分钟→0分钟。

【结论】开启客户群防骚扰功能十分必要。操作路径为：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】。

技巧2：企业微信禁止改群名

【问题】多数人认为群成员可以自由改群名，实际上群名被随意更改会导致信息混乱，不利于客户群的管理和维护。

【证据】企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群成员的操作权限进行设置。

【结论】通过禁止改群名，能保持群名的一致性和规范性，避免信息混乱。

技巧3：使用企业微信客户群模版快速建群

【问题】当您需要频繁创建客户群时，每次手动设置群名称、群公告等信息会浪费大量时间和精力。

【证据】使用模版前，每次建群需花费15分钟；使用后，建群时间缩短至5分钟，从15分钟→5分钟。

【结论】使用客户群模版快速建群非常实用。操作路径为：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>【群模版】>【新建群模版】，设置好群名称、群公告等信息，保存后下次建群时直接选择该模版即可。

技巧4：企业微信客户群成员去重

【问题】当您发现客户群内有重复成员时，会影响群管理效率，也可能导致信息重复推送，给客户带来不好的体验。

【证据】去重前，群内可能存在多个重复成员，影响群管理效率；去重后，群成员更加精准，管理效率提升。

【结论】对客户群成员去重很有必要。操作路径为：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要去重的客户群>【群成员管理】>【去重】。

技巧5：设置企业微信快捷回复

【问题】当您在客户群中经常需要回复一些常见问题时，每次手动输入回复内容会花费较多时间。

【证据】设置前，回复常见问题平均需花费3分钟；设置后，回复时间缩短至1分钟，从3分钟→1分钟。

【结论】设置客户群快捷回复能显著提高回复效率。操作路径为：进入企业微信，点击【客户联系】>【聊天工具栏】>【快捷回复】，添加常用回复内容，在客户群聊天时可快速选择回复。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著优势，能有效提升客户服务效率、增强客户群管理的规范性，让企业在客户服务和维护方面更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～