企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理混乱等问题，严重影响工作进度和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内消息过多影响服务质量情况时，比如在零售行业客户服务场景中，客户群成员可能来自不同渠道，人员信息混杂，消息容易被淹没，导致服务不及时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启群成员去重、防骚扰等功能。通过群成员去重，可以让群成员信息更清晰，避免重复打扰客户；开启防骚扰功能，能有效减少无关消息对服务的干扰。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用这些功能前，群成员管理混乱、消息处理不及时，每天处理群消息需要花费3小时，且客户满意度仅为60%。开启群成员去重、防骚扰等功能后，群成员清晰、消息及时处理，处理群消息时间缩短至1小时，客户满意度提升到80%。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入相同的回复内容，实际上设置快捷回复更高效。比如在教育行业家校沟通场景中，老师经常需要回复家长关于作业、考试等相同问题，手动输入回复内容会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，支持用户提前设置常用回复内容，一键发送。老师可以提前设置好关于作业、考试等问题的回复内容，当家长询问时，直接一键发送，大大提高沟通效率。

技巧3：借助客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对客户进行分类管理、精准推送消息时，例如在政务行业工作协同场景中，需要对不同类型的群众进行分类管理，精准推送相关政策信息。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→对客户进行标签分类→使用群发助手按标签推送消息。通过对客户进行标签分类，可以根据不同标签客户的需求，推送针对性的消息。

效果实测：某政务部门在未使用该功能前，客户服务不精准、消息推送无针对性，政策信息的知晓率仅为40%。使用客户联系功能后，对群众进行标签分类，精准推送政策信息，政策信息的知晓率提升到70%。

技巧4：合理运用客户朋友圈推广产品

适用场景：当您需要向客户推广新产品、新活动时，在零售行业客户服务场景中，商家可以通过客户朋友圈推广新品、促销活动等。

操作路径：打开企业微信→点击客户朋友圈→发表产品动态、活动信息→与客户评论互动。通过在客户朋友圈发表相关内容，并与客户评论互动，可以提高客户的参与度。

效果实测：某零售商家在未使用客户朋友圈功能前，产品推广效果不佳、客户参与度低，新品的销售量较低。使用该功能后，定期在客户朋友圈发表新品动态和促销活动信息，并与客户互动，新品销售量提升了30%，客户参与度明显提高。

技巧5：使用日程功能安排工作

适用场景：当您需要安排会议、提醒工作任务时，在各类企业的日常工作中，都需要合理安排会议和工作任务。

操作路径：打开企业微信→点击日程→添加日程安排→设置提醒。通过设置日程提醒，可以避免遗忘重要的会议和工作任务。

效果实测：某企业在未使用日程功能前，工作安排混乱、容易遗忘任务，会议迟到率较高，工作任务完成不及时。使用日程功能后，工作安排有序、任务按时完成，会议迟到率降低了50%，工作任务按时完成率提升到90%。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，能有效提升企业的沟通效率和客户管理水平，为企业节省大量工时和成本。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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