企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，让员工用起来简单顺手，就像平时使用微信一样方便。它还集成了文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，以及打卡、审批等灵活易用的OA应用，为企业提供全方位的办公支持。

在不同的行业，企业微信都发挥着重要作用。在零售行业，西贝莜面村等企业借助企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，更好地获取、沉淀、管理和运营客户。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人，还能利用群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等通过企业微信开放的家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足了个性化的教育管理需求。政务行业也通过政民沟通等API接口能力，提升了政府机构与民众的沟通效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从提升内部沟通效率方面来看。企业微信具有高效沟通的特点，消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加明确。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通流程平均缩短了30%，大大提高了工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工查找同事的平均时间从原来的几分钟缩短到了几十秒。

其次，在更好服务客户方面。企业微信实现了消息互通，可添加客户的微信，为客户提供服务。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、快捷回复等工具，提升了服务客户的效率。使用企业微信后，客户满意度提升了20%。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，进行高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了与客户的粘性。

此外，企业微信还具备很多实用的功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游功能可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通，使用文档、会议等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

在效率工具和办公应用方面，文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请多方共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成多种功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，加强了与其他功能的联动；日程能高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历，还能邀请多方参与；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，方便随时查看与多人共享；OA应用预设了多种灵活易用的功能。

总之，企业微信以其沟通便利性、与微信连接功能等优势，为企业的内部沟通和客户服务管理提供了强大的支持。它不仅提升了企业的工作效率，还增强了企业与客户之间的联系。如果你所在的企业还在为沟通和管理问题烦恼，不妨尝试使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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