企业在日常运营和沟通中，往往面临着内部沟通效率低、客户服务不及时、员工信息管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的有效办法。

在当今企业办公与客户服务领域，企业微信发挥着重要作用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，众多知名企业组织都在使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。了解企业微信各项功能，才能更好地利用其为工作和业务服务。

企业微信消息互通：连接客户的重要桥梁

消息互通是企业微信连接客户的重要基础，通过这一功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

以电商客服为例，当客户在浏览商品时遇到问题，可通过企业微信与客服单聊，客服能及时回复咨询，解答客户疑问，促进交易达成。在群聊场景中，企业可以针对某类产品或活动创建客户群，将相关客户聚集在一起。例如，某化妆品企业推出新的护肤系列，通过企业微信创建客户群，在群里介绍产品特点、使用方法，并及时解答客户的提问。在这个过程中，企业微信的消息互通功能让沟通变得高效且顺畅。而且，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，电商客服能根据此功能，对于未读消息再次跟进，确保客户的问题得到解决，提升客户服务质量。

企业微信客户群管理：维护良好客户群环境

客户群管理功能在维护客户群秩序方面至关重要，其中防骚扰功能是维护良好客户群环境的关键。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

使用企业微信客户群管理功能后，客户群的管理效果显著提升。据统计，某零售企业在使用企业微信客户群管理功能后，客户群活跃度提升了30%，客户投诉率降低了20%。这得益于群管理中的防骚扰功能，它可以屏蔽不良信息和广告，让客户群保持纯净的交流环境。群成员去重功能避免了群内成员的重复，提高了沟通效率。例如，某连锁超市通过企业微信客户群管理功能，对会员群进行管理，去除重复的会员信息，使得群内信息传递更加精准，会员的参与度也大大提高。

企业微信企业通讯录：便利企业内部沟通

企业通讯录为企业内部沟通带来极大便利，它支持批量导入员工信息并统一管理。

对于新员工入职来说，企业通讯录是快速融入企业的好帮手。新员工入职后，企业可以通过批量导入员工信息的功能，将新员工的信息快速录入到企业通讯录中。新员工可以在通讯录中快速找到同事的联系方式，方便请教工作问题。对于老员工而言，在需要与其他部门同事沟通时，只需在企业通讯录中搜索对方的姓名或部门，就能快速找到同事的电话等信息。例如，某大型制造企业，员工众多，部门复杂，通过企业微信的企业通讯录功能，员工之间的沟通变得更加高效，大大节省了沟通成本。

综上所述，企业微信的消息互通、客户群管理和企业通讯录等功能，对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。消息互通让企业与客户之间的沟通更加顺畅，客户群管理维护了良好的客户群环境，提升了客户体验，企业通讯录则为企业内部沟通提供了便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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