企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以高效管理客户信息、无法及时响应客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它允许企业查看并管理成员添加的客户，这一特点让企业对客户资源有了更集中的掌控。下面详细介绍其包含的工具及使用方法。

群发助手是企业微信客户联系功能中的实用工具。企业可通过它向客户批量发送消息。例如某服装企业，在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品通知，包含新品图片、款式介绍和价格信息等。操作时，企业成员在企业微信中选择群发助手功能，勾选要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可一键发送，大大提高了信息传播效率。

聊天工具栏为与客户交流提供便利。在与客户聊天时，聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。一个企业id最多能关联1个微信小店。关联后，在企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。比如某电商企业，成员与客户沟通时，可直接在聊天工具栏点击微信小店应用，选择商品发送给客户，方便客户下单购买。

快捷回复能让企业成员快速响应客户。企业可预先设置常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，成员只需点击快捷回复中的对应内容，即可快速答复客户。如某餐饮企业，针对客户常问的营业时间、菜品特色等问题设置快捷回复，节省了沟通时间。

企业微信客户联系功能对企业至关重要。从客户满意度来看，有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。因为通过群发助手，企业能及时向客户传达重要信息，让客户感受到被重视；聊天工具栏方便了商品推荐和订单跟踪，提升了客户购物体验；快捷回复使客户问题得到快速解答，减少了等待时间。

从客户管理角度，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等。企业能及时发现成员在客户服务中的问题并给予指导，还能通过各种管理工具，如客户群的防骚扰、禁止加入群聊等功能，维护良好的客户沟通环境，提高客户留存率。

从营销效果上，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了企业与客户的互动频率，促进了产品销售。

总结来说，企业微信客户联系功能包含可查看并管理客户、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。它能提升客户满意度、加强客户管理、提高营销效果，对企业服务客户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～