从事客户服务工作的小伙伴们，是否常因客户管理难题而苦恼？客户信息难整理、沟通效率低、服务质量参差不齐等问题，是不是让你心力交瘁？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效办法。

客户联系功能对于客户服务至关重要。在当今竞争激烈的市场环境下，良好的客户关系是企业生存和发展的关键。企业微信客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务支持，能够显著提升客户服务质量和效率。通过该功能，企业可以更好地了解客户需求，及时响应客户咨询，提供个性化的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。

下面为大家逐步讲解企业微信客户联系功能的操作步骤。首先是添加客户微信。企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，通过输入客户手机号、扫描客户二维码或从微信好友中添加等方式，轻松添加客户的微信。添加成功后，即可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在客户管理方面，企业微信提供了丰富的客户管理工具。企业可查看并管理成员添加的客户，运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可帮助企业快速向多个客户发送信息，提高工作效率；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等，方便与客户沟通；快捷回复功能可预设常用回复内容，快速响应客户咨询。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。防骚扰功能可屏蔽不良信息，维护群内秩序；群模版功能可快速创建标准化的客户群，提高群管理效率。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

接下来列举不同客户服务场景下的应用案例。在客户咨询处理场景中，某电商企业通过企业微信客户联系功能，及时响应客户咨询，利用快捷回复工具快速解答客户疑问，客户咨询处理效率提升了30%，客户满意度显著提高。

在客户群运营场景中，某教育机构利用企业微信客户群功能，定期发布课程信息、学习资料，组织线上答疑活动，客户群活跃度提高了40%，课程报名率也得到了有效提升。

在客户跟进场景中，某金融企业通过企业微信客户联系功能，对客户进行分类管理，定期跟进客户需求，为客户提供个性化的金融服务方案，客户转化率提升了20%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有操作简便、功能强大、应用场景丰富等优势，能够显著提升客户服务质量和效率。通过添加客户微信、管理客户、利用客户群和客户朋友圈等功能，企业可以更好地服务客户，增强客户满意度和忠诚度，为企业的发展奠定坚实的基础。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～