企业在运营和沟通中常常面临客户联系难、与客户沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营和沟通中占据重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，为零售、教育、政务等多个行业提供专属方案，众多知名企业组织都在使用。接下来，我们来探讨企业微信的两个重要功能——企业微信客户联系和企业微信消息互通。

企业微信客户联系：建立有效客户连接

企业微信客户联系是企业通过企业微信与客户建立有效联系的重要功能。在开发新客户场景中，企业成员可添加客户微信，这为企业拓展客源提供了便利。比如，零售行业的销售人员可在门店活动中添加顾客微信，之后通过单聊或群聊介绍新品和活动。群聊人数可达500人，能容纳更多潜在客户。

在维护老客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户。群发助手可定期向客户推送关怀信息和产品动态。例如，餐饮企业可在节日时向老客户发送节日祝福和优惠活动，吸引他们再次光顾。聊天工具栏和快捷回复工具能提高服务效率，让企业成员快速响应客户咨询。

企业还能对客户群进行有效管理。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具可维护群聊秩序。群成员去重功能避免重复打扰客户，群模版可快速创建规范的客户群。客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信消息互通：提升客户服务质量

企业微信消息互通功能十分重要。它能让企业与客户的沟通更加顺畅。调查显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户响应速度平均提升了30%。这意味着企业能更快地解答客户疑问，满足客户需求。

消息互通对提高客户满意度有显著作用。客户能及时得到企业的回复，感受到企业的重视。以金融行业为例，客户在咨询理财产品时，企业成员可通过消息互通功能快速解答，让客户感受到专业和贴心的服务，从而提高客户满意度。

消息互通还能促进企业的营销推广。企业可通过群聊向客户宣传产品和活动，精准触达目标客户。例如，制造企业可在群里发布新产品信息，吸引客户关注和购买。

企业微信的客户联系和消息互通功能对企业高效运营和服务客户意义重大。客户联系功能帮助企业开发新客户、维护老客户，建立良好的客户关系。消息互通功能提升了客户响应速度和满意度，促进了企业的营销推广。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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