在日常办公和客户服务中，企业常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。下面为您分享几个超实用的企业微信使用技巧，助您在职场中更高效地沟通与管理：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序，提高群运营效率时。在未使用企业微信客户群管理功能前，企业往往深受群内广告、乱改群名等问题的困扰。比如某零售企业，其客户群每天会收到大量广告信息，管理员需要花费大量时间去清理，同时群成员随意更改群名，导致群内信息混乱，影响客户体验。而企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角三个点>选择群管理>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：使用前，群内常出现广告、乱改群名等情况，管理精力耗费大。以某企业为例，在未使用该功能时，管理员每天需要花费2 - 3小时处理群内问题。使用后，群秩序明显改善，节省了管理时间，管理员每天处理群内问题的时间缩短至半小时以内。通过开启防骚扰功能，群内广告信息减少了80%以上；禁止改群名功能让群名保持稳定，方便客户识别和管理。此外，企业还可利用群成员去重功能，避免群内成员重复，提高群运营效率；使用群模版功能，快速创建规范的客户群。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：很多人习惯用传统方式沟通，其实企业微信的已读未读状态查看功能能让沟通更高效。在传统沟通方式下，信息是否被接收和处理并不明确，容易导致信息延误和工作失误。而企业微信的已读未读状态查看功能，打破了这种信息不对称的局面。

原理剖析：企业微信支持查看对方消息的已读未读状态，因为其独特的消息同步机制，确保信息及时传达。在办公场景中，当领导安排工作任务时，通过查看消息的已读未读状态，能清楚知道员工是否收到信息，避免了反复确认的麻烦。在客户服务场景中，客服人员可以根据客户的已读未读状态，及时调整沟通策略，提高服务效率。例如，当客服发送产品介绍后，发现客户未读，可以在适当时间再次提醒；如果客户已读但未回复，可以主动询问客户的意见和需求。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用功能。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，提高营销效率；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复功能可以预设常见问题的答案，快速响应客户。在办公场景中，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。

掌握这些企业微信使用技巧，能让您在工作中更加得心应手，提高沟通与管理效率。无论是办公场景还是客户服务场景，企业微信都能发挥重要作用，帮助企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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