企业在办公沟通和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难、员工信息管理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它在当下企业办公和客户服务中有着重要地位，被广泛应用。像零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，都有专属的企业微信行业方案，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。

企业微信具有和微信一致的沟通体验，简单易用，这让员工很容易上手。而且它的信息沉淀功能很实用，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，企业的工作沟通记录可随时查阅。高效沟通也是其一大亮点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先从高效沟通方面来看，企业办公沟通时，普通的沟通方式很难及时知道对方是否查看了消息，导致沟通效率低下。而企业微信可查看对方已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，企业在安排紧急任务时，通过企业微信发送消息，能清楚知道员工是否收到并查看，及时跟进，避免延误。

全方位连接微信是企业微信的一大特色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用客户联系功能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。借助客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，零售企业可以通过企业微信的这些功能，更好地与客户沟通，推广产品，提高客户满意度和忠诚度。

在提升企业管理效率方面，企业通讯录让企业能够方便快捷地统一管理员工信息。企业可以批量导入员工信息，对员工信息进行统一维护和管理，找同事更方便。当企业规模较大、员工众多时，这种统一管理的方式能节省大量时间和精力。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设了官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

企业微信还有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

总之，企业微信核心要点在于它既能满足企业内部高效沟通和管理的需求，又能全方位连接微信，为企业服务客户提供便利。它集成的多款效率工具和开放能力，进一步提升了企业的办公效率和管理水平。对于企业在办公和服务客户方面，企业微信有着重要意义，能帮助企业更好地发展。

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