企业运营者在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰，严重影响沟通效率和企业形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套完善的企业微信客户群防骚扰功能设置方法。

功能价值：维护群环境，提升客户体验与企业形象

客户群防骚扰功能对企业至关重要。它能维护群内良好沟通环境，让客户在群里自由交流，不受广告、恶意言论等骚扰信息干扰。在零售行业，若群内广告刷屏，客户很难咨询产品信息，影响购物体验；在教育行业，无关信息会干扰课程交流，降低学习效率。良好的群环境还能提升客户体验，让客户感受到企业的用心服务，增强对企业的信任。同时，这也有助于保障企业形象，使企业在客户心中留下专业、负责的印象。

操作教学：3步轻松设置防骚扰功能

第一步，进入企业微信客户端。这是操作的基础，确保你已登录自己的企业微信账号。登录后，熟悉客户端界面，找到与客户群管理相关的入口。

第二步，找到客户群设置选项。通常在客户端界面中，可以通过通讯录或聊天列表找到客户群。点击进入具体的客户群，然后在群聊界面中找到群设置按钮。点击群设置，会出现一系列群管理选项，其中就包括防骚扰功能相关设置。

第三步，开启防骚扰功能并设置具体规则。开启防骚扰功能后，可设置多种规则。比如关键词屏蔽，可添加最多100个关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动处理；还能禁止群成员互加，避免客户受到不必要的打扰。需要注意的是，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。此外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

应用场景：多行业发挥重要作用

在零售行业，客户群是推广产品、解答客户疑问的重要场所。利用防骚扰功能，可防止广告刷屏，让客户能清晰看到产品信息和优惠活动，方便咨询和购买。例如，某服装品牌的客户群，开启防骚扰功能后，群内广告减少，客户咨询量提升了30%，销售额也有所增长。

教育行业中，客户群用于课程交流、作业布置等。开启防骚扰功能，可避免无关信息干扰教学秩序。如某培训机构的课程交流群，使用该功能后，学生和家长能更专注于课程内容讨论，课程满意度提高了20%。

金融行业，客户群常涉及重要信息分享和客户服务。防骚扰功能可确保信息安全和交流顺畅，避免诈骗信息传播。某银行的客户服务群，设置防骚扰规则后，有效拦截了诈骗信息，保障了客户的资金安全和信息安全。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群有显著优势。应用该功能后，能提升客户满意度，增强客户粘性，为企业发展带来积极影响。

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