企业在客户服务中，常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的实用技巧，能大幅提升客户服务效率。企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时。

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，群内秩序混乱，客户体验差，严重影响服务质量。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：从群内广告频繁、秩序混乱→群内环境清净，客户交流顺畅。

技巧2：利用企业微信消息已读功能提升沟通效率

颠覆认知：多数人认为消息发出去就好，实际上关注对方已读状态能及时调整沟通策略。

原理剖析：因为企业微信的消息已读功能，支持发送者了解接收者是否查看消息，方便及时跟进。比如在客户服务场景中，及时知晓客户是否阅读消息，能避免重复沟通，提高服务效率。

技巧3：企业微信快捷回复在客户单聊中的应用

适用场景：面对常见问题咨询时，若每次都手动输入回复内容，效率低下。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复内容 > 客户咨询时快速选择回复。

效果实测：从回复一个问题平均3分钟→缩短至1分钟以内。

技巧4：借助企业微信群发助手做客户批量通知

适用场景：有新品发布、活动通知等需要告知大量客户时，逐个通知耗时费力。

操作路径：进入客户联系界面 > 选择群发助手 > 选择客户群体并编辑群发内容。

效果实测：从逐个通知耗时2小时→半小时内完成批量通知。

技巧5：用企业微信客户朋友圈分享产品动态

适用场景：想要推广产品、提升品牌知名度时，传统推广方式覆盖面有限。

操作路径：点击客户朋友圈发布入口 > 编辑内容并选择可见客户群体。

效果实测：产品曝光量从每次几百→提升至数千。

总结来说，这些企业微信实用技巧能极大提升在客户服务中的使用效率，带来更好的客户体验和业务效果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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