企业在客户服务与沟通中，往往面临客户群管理难题，比如群内广告骚扰、成员重复、群名混乱等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：企业微信客户群防骚扰设置技巧

问题：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内交流氛围和客户体验。证据：群内充斥着大量不良信息，导致客户反感，降低了对企业的好感度。结论：此时需要设置群防骚扰。操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。效果实测显示，从频繁处理群内不良信息转变为群内环境清净，客户满意度得到显著提升。

技巧2：企业微信客户群成员去重方法

问题：多数人可能手动一个个检查是否有重复成员，这种方式效率极低。证据：手动检查不仅浪费大量时间，还容易出现遗漏。结论：实际上企业微信有专门的群成员去重功能。因为企业微信的客户群管理功能，支持快速检测并去除重复的群成员，提高群成员管理效率。

技巧3：企业微信客户群群模版使用技巧

问题：经常需要创建新客户群，且群规则、群公告等有固定内容时，每次手动设置会耗费大量时间。证据：每次创建群都要重新输入相同的规则和公告，工作繁琐。结论：可以使用群模版。操作路径为在创建群聊时 > 选择群模版 > 直接使用已有模版创建群。效果实测表明，从每次创建群花费15分钟缩短至5分钟，大大提高了工作效率。

技巧4：企业微信客户群禁止加入群聊设置技巧

问题：当需要防止无关人员加入客户群时，群内可能会混入大量无关人员，影响群内的专业性和服务质量。证据：无关人员的加入可能会导致群内信息混乱，干扰正常的客户沟通。结论：可在群聊设置中 > 开启禁止加入群聊，并可设置白名单。效果实测显示，群成员纯净度得到提高，群内交流更加有序。

技巧5：企业微信客户群禁止改群名设置技巧

问题：为了保持客户群名称的一致性和规范性，群名频繁被更改会造成管理上的混乱。证据：群名不一致会让客户难以识别，降低了群的辨识度。结论：可在群聊设置中 > 开启禁止改群名。效果实测表明，从群名频繁被更改转变为群名稳定，方便了企业的管理和客户的识别。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。它们能有效提升客户服务效率，增强客户体验，让企业在客户服务和沟通中更加得心应手。

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