企业在通讯与办公中常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通和客户群管理等功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。很多知名企业组织都在使用企业微信。下面详细介绍企业微信的消息互通和客户群管理功能。

企业微信消息互通功能是什么

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要功能。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，这一功能应用广泛。

以某服装零售企业为例，其销售人员可以使用企业微信添加客户的微信。当客户对某款衣服感兴趣但有一些疑问时，销售人员可以通过企业微信单聊为客户详细介绍衣服的材质、尺码、颜色等信息，还能发送衣服的高清图片和视频，让客户有更直观的了解。如果是多个客户对同一款衣服有疑问，销售人员可以创建群聊，将这些客户拉进群里，在群里统一解答客户的问题，同时还能分享一些搭配建议和优惠活动信息。这样，企业就能更好地为客户提供产品咨询服务，提高客户的购买意愿。

企业微信消息互通功能为什么重要

消息互通功能对企业来说非常重要，能显著提升企业的客户服务效率和销售业绩。

某零售企业在使用企业微信的消息互通功能前，客户咨询响应速度较慢，平均响应时间在24小时左右，导致很多客户因为等待时间过长而放弃购买。使用消息互通功能后，该企业的销售人员可以及时收到客户的咨询消息，并在第一时间进行回复，客户咨询响应速度提升了80%，平均响应时间缩短至4小时以内。同时，由于销售人员可以与客户进行更深入的沟通，了解客户的需求和偏好，从而为客户提供更精准的产品推荐，该企业的客户转化率提高了30%。

企业微信客户群管理功能是什么

企业微信的客户群管理功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，该功能发挥着重要作用。

学校老师可以使用企业微信的客户群管理功能创建班级群。老师在群里发布作业、通知等信息，确保每个学生和家长都能及时收到。老师还能使用群模版快速创建新的班级群，设置好群名、群公告等信息。对于一些不遵守群规的家长或学生，老师可以使用防骚扰、禁止加入群聊等工具进行管理，保证群内秩序。

企业微信客户群管理功能为什么重要

客户群管理功能对企业和组织来说意义重大，能提高管理效率和沟通效果。

某学校在使用企业微信的客户群管理功能前，老师发布作业和通知主要通过传统的短信或微信群，存在信息传达不及时、部分家长接收不到等问题，家校沟通效率较低。使用客户群管理功能后，老师可以实时查看群成员是否已读消息，对于未读消息的家长可以单独提醒，家校沟通效率提升了70%。同时，通过群成员去重功能，避免了群内成员重复，减少了信息干扰，让家长和学生能更专注于重要信息。

综上所述，企业微信的消息互通功能让企业能更好地与客户沟通，提高客户服务效率和销售业绩；客户群管理功能让企业和组织能更高效地管理客户群，提高沟通效果。这两个功能对企业的发展至关重要。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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