企业在运营过程中，常常面临客户管理困难、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能在解决这些问题上效果显著。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要、应用广泛。它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，像西贝莜面村、深圳明德实验学校等都在使用。今天我们着重探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，能让企业查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。在零售行业客户服务场景中，企业员工可通过消息互通功能添加客户微信。比如一家连锁服装店员工添加顾客微信后，利用群发助手定期推送新款服装信息。若顾客询问尺码、颜色等问题，员工能使用快捷回复迅速解答，节省时间。企业还能查看员工与客户的沟通情况，确保服务质量。

在教育行业沟通场景中，老师可添加家长微信，及时反馈学生学习情况。学校也能统一管理老师添加的家长信息，使用群发助手发布学校通知、活动安排等。例如，学校举办亲子活动，老师通过群发助手告知家长活动时间、地点和内容，家长有疑问可单聊咨询，老师及时解答。

客户群管理也是企业微信客户联系功能的重要部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，企业可利用群模版快速创建促销活动群，用群成员去重功能避免重复拉人。在教育行业，学校可创建班级群，用禁止改群名功能保证群名统一规范，用防骚扰功能营造良好沟通环境。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度大幅提升。有数据显示，某零售企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为员工能及时回复客户问题，提供个性化服务，让客户感受到关怀。

业务转化率也明显提高。一家教育机构使用企业微信客户联系功能后，业务转化率从30%提升到了45%。机构老师通过群发助手发送课程优惠信息，吸引家长咨询报名。利用聊天工具栏记录家长需求，提供针对性课程推荐，增加了报名几率。

该功能还提高了企业沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在教育行业，学校老师找行政人员沟通工作，通过企业通讯录能快速找到联系方式，节省时间。员工发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。

在企业微信客户朋友圈运营方面，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈并互动。企业可定期发布优质内容，如零售企业发布新品试用报告、教育机构发布学生优秀作品。与客户评论互动，了解客户需求和意见，调整运营策略。这就是企业微信客户朋友圈有效运营的方法。

总结

企业微信客户联系功能要点在于能添加客户微信、管理客户信息、使用群发助手等工具服务客户，还有强大的客户群管理和客户朋友圈运营功能。它对企业在服务客户、提升运营效率方面意义重大。通过该功能，企业能提升客户满意度和业务转化率，提高沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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