在企业日常运营中，客户服务不周到、办公沟通效率低、工作协调混乱等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：合理运用企业微信的实用功能，能有效解决这些难题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量。

高效客户群管理

问题：当企业需要管理大量客户群时，群内往往会出现混乱、信息杂乱的情况，导致客户满意度下降。证据：有些企业在未使用有效的客户群管理方法前，客户群内消息繁多，垃圾信息、无关内容充斥其中，员工回复不及时，客户体验差。结论：企业微信提供了强大的客户群管理功能，能解决这一问题。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择相应群聊，进行防骚扰、禁止改群名等设置。例如，开启防骚扰功能后，可过滤掉群内的垃圾广告等信息；禁止改群名能保持群的规范性。

效果实测：通过这些设置，群内秩序井然，客户满意度显著提升。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，群内有效信息占比从原来的30%提升到了80%，客户投诉率降低了50%。

巧用邮件功能

问题：多数人在使用企业微信邮件功能时，只简单地发送邮件，未能充分发挥其优势，导致邮件管理混乱，无法满足多样化的办公需求。证据：很多企业员工在发送邮件时，没有对邮件进行分类，查找重要邮件困难，且不能根据工作安排合理安排邮件发送时间。结论：企业微信的邮件功能支持多种设置，可利用邮件分类、定时发送等功能，提高办公效率。

原理剖析：企业微信的邮件功能具有灵活性，用户可以根据邮件的主题、重要性等进行分类，方便后续查找和管理。同时，定时发送功能可以让用户在合适的时间将邮件发出，避免打扰收件人。

例如，在日常工作中需要发送员工工资条、候选人面试邀请、商务函等，邮件主体内容相同，但关键信息如姓名、对应的公司、面试时间等因人而异，可通过【企业微信->邮件】使用【群发邮件】功能。入口为【企业微信电脑客户端->邮件->新建邮件下拉箭头->群发邮件】。

合理日程安排

问题：在团队协作安排工作时，常常会出现工作安排混乱、时间冲突的情况，影响工作进度。证据：一些团队在没有合理的日程安排时，成员之间任务分配不明确，导致重复工作或某些工作无人负责，工作效率低下。结论：通过合理的日程安排，可以解决这些问题。

操作路径：打开企业微信日程，设置共享日程、提醒等。共享日程可以让团队成员清楚地了解彼此的工作安排，避免时间冲突；提醒功能可以确保成员按时完成任务。

效果实测：使用企业微信日程安排功能后，工作有序进行，避免了时间冲突。团队的工作完成率从原来的70%提升到了90%，工作效率提高了30%。

总结这些技巧，能帮助企业更好地使用企业微信，提升工作效率和客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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