企业在客户服务和内部沟通上，常面临效率低下、管理困难等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：巧用快捷回复

问题：在零售、餐饮等行业，客服人员每天要面对大量客户咨询，若逐个回复常见问题，会耗费大量时间。

证据：当客服人员需要快速回复客户常见问题时，可在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏，选择快捷回复，设置常用回复内容。经效果实测，平均每条回复耗时从2分钟缩短到30秒。

结论：巧用快捷回复功能，能显著提高客服人员的回复效率，节省时间和人力成本。

技巧2：客户群高效管理

问题：多数人认为客户群管理只能一个个设置权限，操作繁琐，效率低下。

证据：实际上，企业微信的群模版功能支持提前设置好群名、群公告、群管理员等信息，一键创建群聊。这颠覆了传统认知，让客户群管理更高效。

结论：利用群模版进行客户群高效管理，可快速创建规范群聊，提升管理效率。

技巧3：精准客户群发

问题：在新品推广或活动通知时，企业若逐一给客户发送消息，不仅耗时，还难以确保信息精准触达目标客户。

证据：有新品推广或活动通知需要精准发送给目标客户时，可通过企业微信后台，进入客户联系，使用群发助手，选择客户标签，编辑群发内容发送。效果实测显示，从逐一发送消息需2小时，缩短到半小时。

结论：精准客户群发功能能快速、精准地将信息传达给目标客户，提高推广效率。

技巧4：利用客户朋友圈

问题：很多人觉得客户朋友圈发了也没人看，导致企业忽视了这一营销渠道。

证据：企业微信的客户朋友圈功能，支持活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。有策略地发布内容，能吸引客户互动，增加客户粘性。

结论：合理利用客户朋友圈功能，可有效推广企业活动和产品，增强与客户的互动。

技巧5：企业通讯录快速找人

问题：在企业内部，新人入职、跨部门办事、紧急通知时，找人往往需要花费较多时间。

证据：在企业内部需要快速联系同事时，可在企业微信主界面，点击通讯录，通过搜索框或部门分类查找同事。效果实测表明，找同事平均耗时从5分钟缩短到1分钟。

结论：企业通讯录快速找人功能，能提高企业内部沟通效率，节省时间。

总结这5个技巧，能极大提升企业微信在客户服务和企业内部沟通方面的效率，为企业节省时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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