企业在客户管理中，常常面临客户服务耗时久、客户维护效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的一些客户管理功能技巧，能显著提升客户服务与维护的效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用客户群模版

问题：在企业运营中，当需要快速创建规范的客户群时，传统方式每次建群耗时较长，影响工作效率。

证据：以往每次建群耗时30分钟，而通过企业微信后台>客户群管理>群模版设置这一操作路径，巧用客户群模版，建群时间可从每次30分钟缩短到5分钟。

结论：当您需要快速创建规范的客户群时，不妨使用客户群模版，能大大提高建群效率。

技巧2：善用快捷回复

问题：多数人在企业微信与客户沟通时，习惯手动输入回复内容，导致回复速度慢，效率低下。

证据：实际上，企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，可提前预设常见问题答案。通过提前设置快捷回复，能快速回应客户，避免手动输入的繁琐。

结论：改变手动输入回复内容的习惯，善用快捷回复功能，能提升与客户沟通的效率。

技巧3：精准客户朋友圈运营

问题：企业希望精准触达客户，推送产品信息，但缺乏有效的方式，导致客户对产品信息关注度不高。

证据：通过企业微信>客户朋友圈>选择客户群体>发布内容这一操作路径，进行精准客户朋友圈运营，客户对产品信息的关注度可从20%提升到50%。

结论：当您希望精准触达客户，推送产品信息时，精准客户朋友圈运营是个不错的选择。

技巧4：客户去重管理

问题：企业在客户信息管理过程中，常出现客户信息重复的情况，导致信息管理混乱。

证据：利用企业微信通讯录>客户管理>去重功能，进行客户去重管理，可使客户信息管理混乱情况减少70%。

结论：当发现客户信息有重复时，及时进行客户去重管理，能提高客户信息管理的准确性。

技巧5：防骚扰设置

问题：客户群中出现广告等骚扰信息，影响客户体验和群内秩序。

证据：通过客户群聊界面>群管理>防骚扰设置，开启防骚扰功能，客户群内骚扰信息可减少80%。

结论：当客户群出现广告等骚扰信息时，使用防骚扰设置，能有效维护客户群的良好秩序。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务与维护的效率和质量，值得企业在实际运营中应用。

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