企业在客户服务和团队协作中，常常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。比如客户群内广告垃圾信息多，沟通时不确定对方是否已读消息等，这些问题严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、垃圾信息等情况时，客户群环境变得混乱，客户体验变差，严重影响客户服务质量。据统计，在未设置防骚扰功能的客户群中，每天出现的广告、垃圾信息平均达20条以上，这让客服人员花费大量时间清理和处理，导致客户服务效率低下。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能。这一操作简单便捷，只需几步即可完成。

效果实测：从客户群内广告、垃圾信息频繁出现到客户群内环境清净，客户满意度提升。经过实际测试，开启防骚扰功能后，客户群内的广告、垃圾信息减少了90%以上，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

技巧2：消息已读未读查看

颠覆认知：多数人在沟通工作时，无法确定对方是否已读消息，实际上企业微信支持查看对方的已读未读状态。在传统的沟通方式中，我们常常需要反复询问对方是否收到消息，这不仅浪费时间，还容易造成沟通不畅。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持发出的消息查看对方的已读未读状态。这一功能使得沟通更加高效，避免了不必要的重复沟通。据统计，使用企业微信的已读未读查看功能后，沟通效率提升了30%以上。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他一些实用的功能，如客户群的禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群；在客户联系方面，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户；还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，以及在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。

总之，企业微信的这些功能和技巧，无论是在客户服务还是团队协作方面，都能发挥重要作用。通过合理使用这些功能，能有效提升客户服务效率，节省大量工时。例如，合理运用客户群管理功能，可使客户服务耗时大幅缩短；利用高效沟通功能，能让团队协作更加顺畅。这些功能和技巧的应用，将为企业带来实实在在的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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