企业在服务客户时，常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，在企业服务客户方面作用重大。下面就详细讲讲企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，实现企业与客户的紧密连接。通过消息互通，企业成员能添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。比如，一家零售企业的销售人员，可添加客户微信，当有新品到货时，及时通过单聊告知客户，还能在群聊中分享促销活动，吸引客户购买。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业借助群发助手，能向客户批量推送消息。例如，某餐饮企业在节日期间，通过群发助手向客户发送节日专属优惠券，提高客户到店消费率。聊天工具栏和快捷回复工具，能让成员快速响应客户咨询。如客户询问某产品的规格，成员可通过快捷回复功能，迅速给出准确答案。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，一家教育机构为了保证客户群的良好交流环境，设置防骚扰功能，对发送广告等不良信息的成员进行处理，同时使用群模版，统一群聊风格，方便管理。

客户朋友圈也是重要功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，一家汽车企业在推出新款车型时，将车型图片、配置信息等内容发表到客户朋友圈，吸引客户关注，与客户在评论区互动，解答客户疑问。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。根据相关数据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。以一家金融企业为例，通过客户联系功能，及时为客户提供理财建议和市场动态，客户对服务的满意度大幅提高，进而增加了客户的忠诚度和业务合作。

在客户管理效率方面，企业可有效管理客户资源。企业能清晰查看成员添加的客户数量、分布情况等信息，合理分配资源。一家制造企业通过企业微信客户联系功能，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略，提高了营销效果和资源利用效率。

从业务拓展角度，客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。企业发布的内容能触达更多潜在客户，增加品牌曝光度。一家化妆品企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量新客户关注，进而促进了产品销售。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，可添加客户微信、管理客户资源、管理客户群聊、利用客户朋友圈营销等。其重要意义在于提升客户满意度、提高客户管理效率、拓展业务。企业应积极使用该功能，提升服务质量，增强市场竞争力。

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