企业在客户服务和社群运营中，常常面临客户群管理效率低、回复客户不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用企业微信快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在客户服务场景中，客户常常会问到一些常见问题，如果每次都手动输入回答，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复。

效果实测：使用该功能后，从平均回复时间5分钟缩短到1分钟。企业微信快捷回复功能在客户服务场景中的应用，大大提高了回复效率，让客户能更快得到解答。

技巧2：设置企业微信客户群防骚扰规则

颠覆认知：多数人可能忽视群内防骚扰设置，实际上提前设置好规则能减少很多群内干扰。群内如果有大量骚扰信息，会严重影响客户的体验，也不利于企业进行客户服务和社群运营。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等防骚扰规则。比如设置一些广告、垃圾信息等关键词，当群内成员发送包含这些关键词的内容时，系统会自动将其踢出群聊。企业微信客户群防骚扰设置方法，能有效维护群内秩序。

技巧3：使用企业微信群模版快速建群

适用场景：当您需要频繁创建客户群时。在社群运营过程中，可能会因为活动、推广等需要频繁创建新的客户群，如果每次都手动设置群名、群规则等，会耗费大量时间和精力。

操作路径：企业微信后台>客户群>群模版>创建模版。

效果实测：建群时间从原来的10分钟缩短到2分钟。使用群模版，能快速创建出符合要求的客户群，提高了建群效率。

技巧4：利用企业微信群成员去重功能

颠覆认知：很多人在拉群时可能没注意到群成员去重功能，其实这个功能可以避免重复拉人。重复拉人不仅会让客户感到厌烦，也会增加企业的运营成本。

原理剖析：企业微信的客户群功能，支持对群成员进行去重操作，确保群成员的唯一性。这样可以让群成员更加精准，提高客户服务的针对性。

技巧5：禁止企业微信客户群改群名

适用场景：当您希望保持群名的规范性和一致性时。统一规范的群名能让客户更容易识别群的性质和用途，也有利于企业进行品牌宣传。

操作路径：在创建群聊或进入已有的客户群>群管理>禁止改群名。

效果实测：群名混乱情况减少80%。禁止改群名后，群名更加规范，提升了客户群的整体形象。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧，能显著提升客户服务效率和客户群管理效果。通过合理运用快捷回复、设置防骚扰规则、使用群模版、利用群成员去重功能和禁止改群名等功能，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度。

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