企业在客户管理方面常常面临诸多难题，比如向大量客户发送信息耗时费力，回复客户问题效率低下，客户群管理缺乏规范等。这些问题严重影响了企业的客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用的客户管理功能使用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手，高效触达客户

在零售、餐饮、金融等行业，当企业需要向大量客户发送活动通知、产品信息等内容时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，选择要发送的客户，编辑好内容后点击“发送”。

效果实测显示，从逐个发送消息耗时数小时，缩短至使用群发助手仅需几分钟。这大大提高了企业触达客户的效率，让企业能够及时将重要信息传递给客户。

技巧2：利用聊天工具栏，快速回复客户

多数人在使用企业微信与客户沟通时，可能会每次都手动输入回复内容，这样不仅效率低下，还容易出错。实际上，提前设置快捷回复能更高效。

企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可将常见问题的答案提前录入，当客户提问时，直接点击快捷回复即可快速响应。例如，在教育行业，学生家长经常会询问课程安排、学费等问题，将这些问题的答案提前设置为快捷回复，当家长提问时，老师可以迅速回复，提高沟通效率。

技巧3：合理运用客户群模版，规范群管理

在创建客户群时，企业往往希望有统一的群规则、群公告等，以规范群管理。企业微信的客户群模版就能满足这一需求。

操作路径为：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“新建模版”，设置好群名称、群规则、群公告等内容，保存后，创建客户群时可选择该模版。

效果实测表明，使用客户群模版能让客户群的创建和管理更加规范、高效，节省创建群的时间和精力。比如在政务、制造等行业，通过使用群模版，可以确保每个客户群都有明确的规则和公告，便于管理和沟通。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧具有显著的优势。巧用群发助手、聊天工具栏和客户群模版，能够让企业在客户服务方面节省大量时间和精力，提高服务效率和质量，从而更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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