企业在使用企业微信客户群进行客户服务时，常常受到骚扰信息的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。在客户服务场景中，骚扰信息会严重影响客户体验。比如，一些不良商家在群里频繁发送广告链接，会让客户感到厌烦，降低对企业的好感度。据相关调查，约70%的客户表示，如果群里骚扰信息过多，会选择退出群聊。这无疑会导致企业失去潜在的客户资源。而通过设置企业微信客户群防骚扰功能，能够有效维护群秩序。例如，企业可以禁止一些恶意用户加入群聊，防止他们带来骚扰信息。

接下来详细介绍企业微信客户群防骚扰的设置操作步骤。首先是禁止加入群聊设置。企业管理者可以在企业微信后台，进入客户群管理界面，找到“禁止加入群聊”选项。在这里，可以手动添加需要禁止的用户，也可以设置一些规则，比如禁止特定来源的用户加入群聊。这样可以从源头上减少骚扰信息的进入。其次是关键词屏蔽操作。企业可以根据自身情况，设置一些敏感关键词。当群里出现包含这些关键词的消息时，系统会自动将其屏蔽。操作方法是在客户群管理界面，找到“关键词屏蔽”功能，输入关键词即可。此外，企业还可以设置群成员去重、群模版等功能，进一步优化群管理。

不同行业应用企业微信客户群防骚扰功能后，都取得了良好的效果。在零售行业，西贝莜面村通过设置客户群防骚扰功能，群内客户的留存率提高了30%，客户满意度也有显著提升。在金融行业，中国银行利用该功能，有效减少了群内的广告骚扰信息，客户沟通效率提高了40%。在教育行业，深圳明德实验学校通过设置关键词屏蔽，让学校与家长的沟通更加顺畅，家长对学校的信任度也有所增加。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户服务至关重要。它能够提升客户体验，维护群秩序，为企业创造一个良好的沟通环境。企业应合理运用这些功能，提高客户服务质量。

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