企业在使用企业微信时，常遇到一些棘手问题，比如部分企业不在意回复的准确性，不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有诸多实用功能。在沟通体验上，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信方面，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手等工具高效服务客户；能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰等工具高效管理；活动信息等内容可发表到客户朋友圈并互动。

然而，企业使用中也存在问题。一些企业过度依赖自动回复外挂能力，像自动解答用户常见问题、自动引导客户提供信息计算输出、自动回复营销活动信息、非工作时间自动通知客户服务时间等。这些外挂能力可能带来安全隐患和服务质量问题。

判断是否使用了外挂能力有自查方法。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，还要检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看相关链接进行信息检索。

微盛AI·企微管家能帮助企业解决这些问题。它可以协助企业合理使用企业微信的各项功能，避免使用外挂能力带来的风险。在客户服务方面，通过企业微信的正规功能，利用群发助手、快捷回复等工具，为客户提供更准确、高效的服务。在客户群管理上，使用防骚扰、群模版等工具，提升管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～