企业在客户服务和管理方面常常面临难题，比如难以高效联系客户、服务质量参差不齐、客户粘性不足等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有着和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某零售企业的销售人员添加了客户微信后，能及时解答客户关于产品的疑问。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以企业客服为例，添加客户微信后，当遇到常见问题，利用快捷回复就能快速解答。某电商企业客服在使用快捷回复功能后，平均每次回复客户的时间从原来的2分钟缩短到了30秒，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能中包含强大的客户群管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过使用群模版快速创建了多个课程交流群，利用防骚扰工具保证了群内的良好交流环境，群成员的活跃度提升了30%。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业定期在客户朋友圈发布新菜品信息，与客户互动后，新菜品的销量提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能能帮助企业更好地服务客户。通过消息互通和客户管理工具，企业可以及时响应客户需求。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了25%。

该功能可以增强客户粘性。企业可以通过客户朋友圈等功能与客户保持互动，让客户感受到企业的关注。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财知识和活动信息，客户的复购率提升了15%。

借助企业通讯录，企业能更好地统筹客户联系工作。企业可以清晰地了解每个成员的客户资源，合理分配任务。某制造企业通过企业通讯录，将客户资源进行了合理分配，销售人员的工作效率提升了20%。

企业微信客户联系功能还能提高企业的办公效率。成员之间的沟通更加高效，服务客户的流程也更加顺畅。某政务部门使用企业微信客户联系功能后，处理群众问题的时间缩短了30%。

结论

企业微信客户联系功能要点众多，它包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看管理、相关服务工具等。在企业客户服务与管理中具有重要意义，能提升客户服务质量、增强客户粘性、提高办公效率等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～