企业在客户服务工作中，常常面临着耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省大量服务工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要大量添加客户微信拓展业务时。比如在零售服务、金融服务等场景中，业务人员经常需要快速大量添加客户微信来拓展业务。企业微信添加客户是拓展业务的重要途径，掌握企业微信客户添加技巧能让这个过程更加高效。

操作路径：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>可通过手机号、微信名片等方式添加。通过这种方式，企业微信添加客户变得更加便捷。

效果实测：以往手动逐个添加客户微信耗时数小时，而使用这种批量快速添加的方法，可将时间缩短至几十分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人管理客户群只是简单维持秩序，实际上合理利用群模版、群成员去重等功能更高效。在餐饮运营、教育教学等场景中，客户群管理尤为重要。企业微信客户群管理功能可以让管理工作事半功倍。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持提前设置群规则和群欢迎语等，群成员去重能避免重复客户进群造成信息干扰。合理设置企业微信客户群防骚扰设置，能让客户群环境更加健康。

例如，在教育教学场景中，老师可以利用群模版快速创建班级群，设置好群规则和欢迎语，让新入群的家长和学生一目了然。同时，群成员去重功能可以避免重复添加学生或家长，减少信息混乱。

技巧3：精准发布客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动信息时，如在零售服务、制造管理等场景中，精准发布客户朋友圈能有效推广产品和活动。企业微信客户朋友圈发布是推广信息的重要渠道。

操作路径：点击“客户朋友圈”>编辑发布内容>可选择特定客户群体可见。这样可以根据不同客户的需求和偏好，精准推送信息。

效果实测：以往盲目推送导致低互动率，而精准推送可使互动率提升30%。同时，合理控制企业微信朋友圈内容发布频率也很重要，避免过度打扰客户。

技巧4：巧用快捷回复

适用场景：面对客户常见问题咨询时，在政务办公、金融服务等场景中，客户咨询问题较为集中，巧用快捷回复能提高服务效率。企业微信快捷回复功能可以快速响应客户问题。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复内容>遇到相关问题一键发送回复。

效果实测：从每次回复需手动打字几分钟，到快速一键回复缩短至几秒，大大节省了服务时间。

技巧5：借助企业通讯录找人

适用场景：当您在企业内需要快速联系同事协同服务客户时，在制造管理、餐饮运营等场景中，快速找到同事协同工作非常关键。企业微信企业通讯录能让找同事变得更方便。

操作路径：打开企业微信>点击“通讯录”>通过搜索姓名、部门等快速找到同事。

效果实测：从四处打听同事联系方式耗时很久，到快速精准找到同事缩短至一分钟内，提高了内部沟通效率。

综上所述，这五个企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务场景中的使用效率，为企业更好服务客户带来诸多便利和积极成果，实现企业微信提升客户服务效率的目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～