零售行业从业者在客户联系管理方面常面临难题，比如客户信息分散、沟通效率低、营销效果不佳等，难以精准把握客户需求，导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能对零售行业至关重要。在精准营销方面，通过该功能，企业可根据客户的购买记录、偏好等信息进行分类，针对性地推送产品信息。数据显示，精准营销的转化率比普通营销高出30%。在客户维护上，能及时回复客户咨询，解决问题，提高客户满意度和忠诚度。据统计，良好的客户维护可使客户复购率提升25%。

下面详细介绍使用企业微信客户联系功能的操作步骤。第一步，添加客户微信。企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号进行添加。也可通过二维码让客户主动添加，添加后还能为客户打标签，方便后续管理。第二步，使用群发助手。在企业微信中找到群发助手，选择需要发送的客户群体，编辑好消息内容即可发送。群发助手可节省大量时间，提高工作效率，一次群发消息可触达数百甚至数千客户。第三步，利用聊天工具栏。聊天工具栏提供了多种工具，如发送文件、图片、小程序等。在与客户沟通时，可快速发送产品资料、促销活动信息等，增强沟通效果。第四步，设置快捷回复。将常见问题的答案设置为快捷回复，当客户咨询时，可一键发送答案，缩短回复时间，提高客户满意度。第五步，查看客户动态。通过企业微信可查看客户的朋友圈互动、阅读文章等动态，了解客户兴趣，为精准营销提供依据。

在新品推广场景下，企业可利用企业微信客户联系功能进行宣传。例如，某服装品牌推出新款服装，通过群发助手向客户发送新品信息，同时在客户朋友圈发布新品图片和介绍，吸引客户关注。在客户售后场景中，当客户反馈产品问题时，企业成员可通过聊天工具栏快速发送解决方案，利用快捷回复解答常见问题，提高客户解决问题的效率。

企业微信客户联系功能为零售行业带来诸多优势。它提高了客户沟通效率，使企业能更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。同时，精准营销功能可提高营销效果，增加销售额。零售行业从业者应充分利用该功能，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～