在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户获取难、维护成本高、沟通效率低等诸多痛点。如何与客户建立紧密、高效的连接，成为企业发展的关键问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是连接客户与企业的强大工具。

企业微信，作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，不仅具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供了消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等一系列强大功能，助力企业更好地服务客户。

消息互通：搭建企业与客户沟通桥梁

消息互通是企业微信连接客户的基础功能。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通变得更加直接和高效。

以某电商企业为例，其客服团队通过企业微信与客户沟通售后问题。以往，客户遇到售后问题只能通过传统的客服热线或邮件沟通，流程繁琐且效率低下。而使用企业微信后，客服人员可以直接添加客户微信，通过单聊快速了解客户问题，并及时解决。据统计，该电商企业使用企业微信消息互通功能后，售后问题解决时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

客户联系：高效管理客户资源

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

企业可以通过群发助手向客户发送个性化的营销信息、活动通知等内容，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复功能则可以帮助客服人员快速响应客户问题，提高服务质量。某化妆品企业使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手发送的营销信息点击率提高了15%，客户咨询响应时间缩短了50%，客户满意度从原来的80%提升到了90%。

客户群管理：打造高效客户社群

客户群管理功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。

以某教育机构为例，其通过企业微信建立了多个客户群，为学生和家长提供课程咨询、学习资料分享等服务。在使用企业微信客户群管理功能前，群内经常出现广告、无关信息等骚扰问题，影响了群内的沟通和服务质量。使用该功能后，教育机构通过设置防骚扰规则，禁止无关人员加入群聊，有效地维护了群内秩序。同时，通过群模版功能，快速创建标准化的客户群，提高了群管理效率。该教育机构使用客户群管理功能后，群成员活跃度提高了25%，课程报名转化率提高了18%。

客户朋友圈：拓展企业营销渠道

客户朋友圈功能让企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能为企业提供了一个全新的营销渠道，让企业的营销信息能够直接触达客户。

某美妆企业通过客户朋友圈推广新品，发布了新品的试用活动、产品介绍等内容。客户可以在朋友圈看到这些信息，并进行评论和互动。该美妆企业通过与客户的互动，及时了解客户需求和反馈，调整营销策略。通过客户朋友圈推广新品后，该美妆企业新品的销售额增长了20%，品牌知名度也得到了显著提升。

综上所述，企业微信通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，全方位连接客户与企业，为企业提供了强大的客户服务和营销工具。企业可以利用这些功能，提高客户沟通效率、提升客户满意度、拓展营销渠道，从而实现企业的发展和增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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