在企业日常运营中，沟通成本高、客户服务效率低等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用技巧能解决这些问题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，很多用户还没有充分发掘它的潜力。下面为您介绍6个实用技巧，能让您在办公和客户服务方面的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本：

技巧1：巧用消息已读未读状态

适用场景：当您需要确认重要工作消息对方是否已查看时。在企业办公沟通场景中，重要工作消息能否及时传达并被接收方查看至关重要。以往不确定对方是否收到消息，往往需要多次提醒，这不仅浪费时间，还可能影响工作进度。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息后，可查看对方是否已读。通过这个功能，能明确知晓对方是否查看了消息。

效果实测：从以往不确定对方是否收到消息需多次提醒，到可明确知晓对方已读，沟通效率从可能的数小时等待回复缩短至半小时内。这大大提高了企业内部沟通的效率，减少了不必要的等待时间。

技巧2：合理设置客户群防骚扰

适用场景：客户群中出现广告、恶意发言等情况影响群秩序时。在客户服务场景中，尤其是零售行业客户运营、餐饮行业客户维护、金融行业客户管理等场景，客户群的秩序直接影响客户的体验和满意度。

操作路径：进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，可设置关键词等。通过设置关键词，可以有效过滤掉一些不良信息，维护群内的良好秩序。

效果实测：客户群从频繁被广告打扰，到群内秩序良好，客户满意度提升。良好的群秩序能让客户更愿意留在群里，与企业进行互动，从而提高客户的忠诚度。

技巧3：高效使用企业通讯录批量导入员工信息

颠覆认知：很多人可能逐个添加员工信息，其实批量导入更高效。在企业发展过程中，员工数量可能会不断增加，如果逐个添加员工信息，会耗费大量的时间和精力。

原理剖析：企业微信支持批量导入员工信息，通过模板整理好信息后上传，极大节省时间，因为避免了逐个输入的繁琐流程。

操作路径：进入企业通讯录，选择批量导入，下载模板填写信息后上传。按照这个步骤操作，能快速完成员工信息的导入。

效果实测：从逐个添加员工信息可能需要数天，到批量导入仅需数小时。这大大提高了企业人力资源管理的效率，让企业能够更快地将新员工纳入管理体系。

技巧4：利用客户朋友圈精准推广

适用场景：有新产品、新活动需要推广给客户时。在零售行业客户运营、餐饮行业客户维护等场景中，及时将新产品、新活动的信息推广给客户，能吸引客户的关注，提高产品的销量。

操作路径：编辑好推广内容，选择发布到客户朋友圈。通过客户朋友圈，能将信息精准地推送给客户。

效果实测：产品推广范围扩大，客户咨询量明显增加。这说明利用客户朋友圈进行推广是一种有效的营销方式，能为企业带来更多的业务机会。

技巧5：善用快捷回复处理常见问题

适用场景：客服人员频繁回复客户常见问题时。在客户服务场景中，客服人员经常会遇到一些常见问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间。

操作路径：在聊天工具栏设置快捷回复，将常见问题及答案录入。设置好快捷回复后，客服人员只需一键点击，就能快速回复客户的问题。

效果实测：回复客户问题的时间从平均几分钟缩短至几十秒。这大大提高了客服人员的工作效率，让客户能够更快地得到回复，提升了客户的满意度。

技巧6：借助群模版快速创建客户群

适用场景：需要快速创建多个类似客户群时。在零售行业客户运营、餐饮行业客户维护等场景中，可能需要根据不同的客户群体创建多个类似的客户群。

操作路径：创建群模版，设置好群名称、群公告等，需要时直接使用模版创建群。通过使用群模版，能快速创建出符合要求的客户群。

效果实测：创建一个客户群从原来的几分钟缩短至几十秒。这大大提高了创建客户群的效率，让企业能够更快地开展客户运营工作。

这些企业微信实用技巧，能切实提升办公和客户服务效率，为企业发展助力。

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