企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。在众多企业为选择合适的办公与客户服务工具而烦恼时，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需额外学习复杂的操作，就能轻松上手，简单易用。比如在企业办公沟通场景中，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，就像一本清晰的员工手册，让沟通更加顺畅。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便员工随时查阅过往信息，提高工作效率。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通的高效性。

在零售行业应用方面，西贝莜面村就利用企业微信来服务客户。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。西贝通过企业微信的这些功能，及时了解客户需求，提供精准的服务，客户满意度得到显著提升。

教育行业应用中，学校利用企业微信进行教学管理沟通。教师可以通过企业微信发布作业、通知等信息，学生和家长能及时接收。同时，企业微信的信息沉淀功能，让教师可以随时查看学生的学习情况和沟通记录，方便教学管理。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校都在使用企业微信，提高了教学管理的效率。

政务行业应用里，企业微信也发挥着重要作用。海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门利用企业微信进行内部沟通和对外服务。消息互通功能让政务信息能够及时传达，客户联系和客户群管理功能方便政务部门与民众进行沟通和管理。

制造行业应用中，企业微信支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。这些功能让企业内部的生产、管理等环节更加高效。长安汽车等制造企业通过企业微信，实现了生产流程的优化和管理效率的提升。

餐饮行业应用方面，企业微信的客户联系和客户群管理功能，让餐饮企业能够更好地服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。西贝莜面村等餐饮企业通过企业微信，提高了客户服务质量和管理效率。

金融行业应用中，企业微信支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。中国银行、中国人保等金融企业利用企业微信，加强了与客户的沟通和管理，提升了业务效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，消息已读未读状态查看功能，让沟通更加高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间缩短了30%。多平台消息同步和信息沉淀功能，让员工能够随时随地获取信息，提高了工作效率。

在更好服务客户方面，企业微信拥有多种客户连接与管理工具。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务；客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手等工具高效服务客户；客户群管理功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有多种管理工具高效管理；客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这些功能让企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，客户满意度提升了20%。

从满足不同行业需求来看，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。这些方案针对不同行业的特点和需求，提供了定制化的服务，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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