企业在日常运营中，常常面临沟通不畅、客户服务效率低下等问题。这些问题导致企业内部协作困难，外部客户满意度降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通是指企业微信与微信之间实现的消息连接功能。通过这一功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服团队，以往客户咨询只能通过网页留言，回复不及时，导致客户流失。使用企业微信消息互通功能后，客服能及时添加客户微信，在客户咨询时第一时间响应，单聊为客户解答产品疑问，群聊为客户分享促销活动等信息。据统计，该企业客户咨询的响应时间从平均24小时缩短至1小时以内，客户满意度从70%提升到了90%。

微信客户收到企业微信好友申请的确认位置，会因添加方式不同而有所差异。若通过手机号搜索添加微信好友，当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息，且需要扫码通过好友申请确认。若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。而在微信侧搜索企业微信联系人，可在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号进行搜索。

企业微信消息互通之所以重要，首先体现在对客户服务效率的提升上。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。某教育培训机构，利用企业微信的群发助手功能，每周向客户推送课程安排和学习资料，原本需要人工逐个发送，耗时耗力，且容易出错。使用群发助手后，一次操作即可完成对所有客户的信息推送，节省了大量时间和人力成本。同时，聊天工具栏和快捷回复功能，让客服人员能快速回复客户常见问题，平均每次回复时间从几分钟缩短至几十秒，客户服务效率大幅提升。

其次，在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某连锁超市通过企业微信的客户群管理功能，设置了群模版，统一群名和群公告，规范了群聊秩序。同时，利用防骚扰工具，禁止广告等垃圾信息进入群聊，为客户营造了良好的交流环境。群成员去重功能避免了客户重复入群，提高了群聊管理效率。该超市的客户群活跃度从原来的30%提升到了60%，客户复购率也提高了20%。

再者，客户朋友圈功能也是企业微信消息互通的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引了大量客户的关注和互动。通过与客户的评论互动，企业能及时了解客户需求和反馈，针对性地调整产品和营销策略。据统计，该企业通过客户朋友圈推广活动，产品的销售额增长了30%。

从数据上看，企业微信消息互通功能对企业的业务转化率也有显著提升。某金融企业在使用企业微信消息互通功能后，通过精准的客户服务和营销推广，业务转化率从原来的10%提升到了15%。这表明企业微信消息互通功能不仅提升了客户服务质量，还为企业带来了实实在在的业务增长。

综上所述，企业微信消息互通功能要点在于实现企业微信与微信的连接，为企业提供了便捷的客户服务和管理工具。它对企业沟通及客户服务具有重要意义，能提升企业内部协作效率，加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～