企业在日常办公和客户服务中,常常面临客户拓展困难、会议协作效率低、客户群骚扰难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中有不少实用功能,掌握这些技巧能大幅提升办公与客户服务效率。以下几个功能使用技巧,重点推荐第2条,能让工作效率显著提升:
技巧1:客户联系高效添加
适用场景:当企业需要拓展客户,添加客户微信时。在客户服务场景中,企业如果不能高效地添加客户微信,就难以扩大客户群体,影响业务发展。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”>“添加客户”,可选择通过手机号添加、从微信好友中添加等方式。这种企业微信添加客户技巧,为企业提供了多样化的客户添加途径。
效果实测:以往手动一个个添加客户微信,每天只能添加几十人,使用此方法后,每天可添加近百人。大大提高了客户添加的效率,为企业的客户服务工作奠定了基础。
技巧2:会议功能巧用共享文档
颠覆认知:很多人开会只是单纯使用语音和视频功能,其实共享文档能让会议协作更高效。在一些线上会议场景中,参会人员往往因为资料不共享,导致讨论效率低下,决策时间延长。
原理剖析:企业微信的会议功能支持共享文档,参会人员可以实时在线编辑,方便资料共享与讨论,提升会议决策速度。这种企业微信会议共享文档的方式,让会议不再局限于单纯的沟通,而是实现了高效的协作。
技巧3:客户群防骚扰精准设置
适用场景:客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时。在客户群管理场景中,骚扰信息会严重影响客户的体验,降低客户对企业的好感度。
操作路径:进入客户群聊设置,点击“群管理”>“防骚扰”,可设置关键词、禁止群成员改群名等规则。通过这些企业微信客户群防骚扰的设置,可以有效管理客户群。
效果实测:设置后,客户群内广告等骚扰信息减少了80%,群内交流环境更纯净。为客户提供了一个良好的交流空间,有利于企业更好地服务客户。
掌握这些企业微信功能使用技巧,能在客户服务、办公协作等方面取得更好效果,提升企业整体效率。
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