在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务质量不佳等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧，能有效解决这些问题。下面为您介绍5个实用技巧，重点推荐第3条，能帮您在客户服务和办公上节省不少时间。

技巧1：客户群高效运营

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息杂乱时。在一些企业中，客户群内消息混乱，各类无关信息充斥其中，导致重要信息被淹没，客户投诉也随之增多。据统计，客户投诉率可能会因此上升20% - 30%。

操作路径：企业微信客户端>客户群>群管理>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启这些功能，可以有效规范群内秩序。

效果实测：从群内消息混乱，客户投诉增多→群内秩序良好，客户满意度提升。在开启相关功能后，群内秩序得到明显改善，客户满意度可提升30% - 40%。

技巧2：邮件功能新用法

颠覆认知：多数人只简单用企业微信发邮件，其实可以利用邮件合并功能批量发送个性化邮件。以往大家可能只是把企业微信邮件当作普通的沟通工具，没有充分挖掘其潜力。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能支持与文档协作，能快速整合信息，实现批量发送。比如，企业需要向多个客户发送不同内容的邮件，通过邮件合并功能，可以将客户信息与邮件模板快速匹配，大大提高工作效率。

技巧3：日程共享

适用场景：团队成员间需要协调日程安排时。在团队协作中，经常会遇到日程安排冲突的问题，导致会议无法及时确定时间，浪费大量时间在沟通协调上。

操作路径：企业微信>日程>共享日程>选择共享对象。通过日程共享功能，团队成员可以快速了解彼此的日程安排。

效果实测：从协调日程耗费大量时间→快速确定共同时间，提升会议安排效率。使用日程共享功能后，协调日程的时间可节省50%以上，会议安排效率大幅提升。

技巧4：智能表格助力项目管理

企业在项目管理中，常常面临项目进展不清晰、数据统计困难等问题。企业微信的智能表格可以有效解决这些问题。它具有多种视图查看项目进展的功能，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

技巧5：邮件与其他功能联动提升沟通效率

在企业沟通中，信息传递不及时、不准确是常见问题。企业微信的邮件功能与其他功能联动，可以有效改善这一状况。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

掌握这些企业微信实用技巧，能在办公和客户服务中节省时间、提升效率，让工作更顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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